Bei GEORGLER CORINNE unternehmen wir alles, um Ihnen ein einfaches, angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.
Sollte Ihre Bestellung Sie nicht vollständig zufriedenstellen, ermöglicht Ihnen unsere einfache und transparente Rückgaberichtlinie, Ihre Artikel ohne Schwierigkeiten zurückzusenden.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung an support@bak-electro.com. Sie können hierfür auch unser Widerrufsformular verwenden.
Sie dürfen das Gerät prüfen, wie es Ihnen auch im Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der auf eine darüber hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist, kann Wertersatz verlangt werden.
2. Erweiterte Rückgabe innerhalb einer Frist von 30 Tagen
Bei GEORGLER CORINNE gehen wir über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte innerhalb einer Frist von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen:
- Die Produkte müssen vollständig und in einwandfreiem Zustand sein.
- Die Rücksendung erfolgt möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör. Bitte bewahren Sie diese daher während der Rückgabefrist auf.
- Bei Kleingeräten stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Bei Großgeräten wird die Abholung individuell mit unserem Kundenservice organisiert, da ein Speditionstransport erforderlich ist.
Diese vertragliche Rückgabemöglichkeit tritt neben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
3. Rückgabeverfahren
Die Rückgabe eines Produkts bei GEORGLER CORINNE ist einfach und schnell. Befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Senden Sie eine E-Mail an:
support@bak-electro.com
mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Grund der Rückgabe
- Die Seriennummer des Gerätes
- Fotos des Produkts, falls erforderlich (zum Beispiel: mangelhaftes oder nicht konformes Produkt)
Unser Team begleitet Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
2. Bereiten Sie das Gerät vor
- Trennen Sie das Gerät vom Strom-, Wasser- oder Gasanschluss.
- Entleeren und reinigen Sie das Gerät, insbesondere bei Kühl-, Spül- und Waschgeräten. Restwasser kann zu Transportschäden führen.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung und sichern Sie bewegliche Teile wie Türen, Einlegeböden und Trommeln.
- Legen Sie sämtliches Zubehör, Handbücher und alle mit dem Produkt gelieferten Bestandteile bei.
3. Rücksendung organisieren
Kleingeräte: Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Sollten Sie es verloren haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten.
Großgeräte: Unser Kundenservice vereinbart mit Ihnen einen Abholtermin per Spedition. Bitte stellen Sie das Gerät zum vereinbarten Termin bereit und sorgen Sie für einen freien Zugangsweg.
4. Versand an unsere Adresse
Senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
33 Av. de la Gare, 67560 Rosheim, Frankreich
4. Rückerstattung
Modalitäten der Rückerstattung:
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei Ihrem Kauf verwendet wurde.
- Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, werden wir Sie um Ihre Bankdaten bitten, um die Rückerstattung vorzunehmen.
Bankfristen:
Je nach Ihrer Bank kann die Rückerstattung nach ihrer Bearbeitung innerhalb einer zusätzlichen Frist von 3 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
5. Produktumtausch
Wir akzeptieren einen Umtausch ausschließlich für mangelhafte oder beschädigte Produkte sowie bei einem Lieferfehler.
Vorgehensweise bei einem mangelhaften oder falschen Produkt:
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter der Adresse:
support@bak-electro.com - Senden Sie Fotos des Produkts, des Typenschilds und seiner Verpackung, damit wir die Situation beurteilen können.
Je nach Fall nehmen wir den Austausch des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung vor, ganz nach Ihrer Präferenz. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir in diesem Fall vollständig.
Wenn Sie aus einem anderen Grund einen Umtausch wünschen:
Sie müssen den betreffenden Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.
6. Einschränkungen des Rückgaberechts
Bestimmte Produkte können, außer im Falle eines Mangels, nicht zurückgesandt werden:
- Nach Kundenspezifikation angefertigte oder individuell konfigurierte Geräte
- Versiegelte Artikel, deren Versiegelung aus Hygienegründen nach der Lieferung entfernt wurde
- Fachgerecht eingebaute Geräte, deren Ausbau einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert
Diese Ausnahmen werden vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite angegeben.
Eine Rückerstattung kann zudem gemindert werden, wenn das Gerät Gebrauchsspuren aufweist, die über eine Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgehen.
7. Rücknahme von Altgeräten
Unabhängig von einer Rückgabe nehmen wir gemäß dem deutschen Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) beim Kauf eines neuen Gerätes ein gleichwertiges Altgerät kostenlos zurück.
Bitte melden Sie Ihren Wunsch zur Altgeräterücknahme bei der Bestellung oder spätestens vor der Auslieferung unter support@bak-electro.com an.
8. Kontakt und rechtliche Informationen
GEORGLER CORINNE (HAUSHALTSGERÄTE GEORGLER CORINNE)
- SIREN-Nummer: 980 554 844
- SIRET-Nummer (Hauptsitz): 980 554 844 00012
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR58 980 554 844
- Handelsregisternummer: 980 554 844 R.C.S. Saverne
- Geschäftsführerin: GEORGLER CORINNE
Adresse: 33 Av. de la Gare, 67560 Rosheim, Frankreich
E-Mail: support@bak-electro.com
Letzte Aktualisierung: 29. Juli 2026
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!